為貫徹落實《關于推動公立醫院高質量發展的意見》，持續提升服務能力，6月23日下午，我院于門診五樓多功能會議室舉辦商醫講堂：新時代醫務人員服務禮儀基礎培訓，特邀西安交大一附院長安區醫院副院長、國際注冊高級禮儀培訓師、高級服務效能管理師和新穎授課。全院中層及各科室培訓專員200余人參加，副院長楊剛出席，總會計師宋戰良主持并致辭。
和新穎圍繞“禮的起源”“禮儀的本質”“醫療服務的心態立場、職業形象、溝通技巧”等內容作了“醫者仁心 禮贏服務”主題講座，通過現場互動，對醫療服務的本質和方法、儀容儀表儀態、溝通原則等方面進行分享。和新穎強調，醫療服務禮儀是心底由內而外潛在的思想意識，即“禮由心生 儀由外表”，是一種內外兼修的人文素養。
今后，我院將繼續通過“線上+線下”的方式開展系列主題培訓，“以文化人，以禮待人”，不斷增強醫務人員人文素養，持續提升醫院文化軟實力。
