我院搬入新院區以來，試運行期間門診整體運行平穩。各?？崎T診按照功能布局，分布在ABC樓的不同區域，來院患者能快速準確的找到就診科室，除了指引標識外，醫院里還有這樣一群美麗的導醫團隊為患者們耐心講解，精準引導。
每位患者來到新院區后，就診流程為入口預檢、掛號、就診、檢查、繳費、取藥或住院，面對整個就診流程，患者和家屬會有找不到地方、手續不知如何辦理等問題，為此，醫院在全院緊急抽調15名優秀護理人員充實導診工作，與服務統籌辦一起組成了35人的導診團隊。人員全部經過專業培訓、演練，統一服裝，佩戴“用心服務”標識，每天全部分散于門診各區域。
“用心服務”不單是一句口號，也實實在在體現在她們的工作細節中。每天，這群女孩面帶微笑、踏著輕盈的步伐忙碌穿梭于門診各個區域，如同一只只小燕子飛來飛去，面對絡繹不絕的患者和陪人，她們從細微入手，注重服務的每個細節，主動問詢、盡力幫助、解決困難、協調處理。有時遇到棘手的問題，則及時上報科室，科主任會多方協調，盡全力解決患者就診過程的難點、堵點問題，使患者的就診體驗不斷提升。她們的工作態度和溫情服務，也得到越來越多的患者及陪人的好評。她們往來穿梭的忙碌身影，成為新院區一道美麗的風景線。
新院區，新舉措。也許您在就診過程中還有不滿意的地方，我們將不斷努力，推出更多的便民舉措，把各項醫療服務工作做得更好。
